Responsable du traitement des données personnelles du CLIENT

Renfe Viajeros Sociedad Mercantil Estatal S.A. (« Renfe Viajeros »), sise à l’adresse « Avenida de Pío XII nº 110 CP 28036 Madrid ».

Coordonnées du délégué à la protection des données du groupe Renfe

Le CLIENT peut contacter le délégué à la protection des données du groupe Renfe à l’adresse électronique suivante : dpd@renfe.es.

Données traitées par Renfe Viajeros

À l’occasion de la relation contractuelle entre le CLIENT et Renfe Viajeros, les catégories de données personnelles suivantes seront traitées :

• Données d’identification et de contact (y compris les adresses postales et/ou électroniques).
• Données sociodémographiques (telles que l’âge, la situation familiale et/ou les résidences).

Le CLIENT doit tenir ses données dûment à jour pour s’assurer qu’à tout moment les données traitées sont vraies. Le CLIENT communiquera toute modification afin que Renfe Viajeros soit au courant de sa situation actuelle.

Finalité du traitement des données personnelles traitées par Renfe Viajeros

1. Gérer l’achat et la souscription aux produits des trains touristiques proposés par Renfe Viajeros.

2. Communiquer les données du CLIENT aux sociétés du groupe Renfe, aux sociétés collaboratrices et/ou aux sociétés détenues par Renfe Viajeros pour l’envoi d’informations commerciales.

3. Envoi de communications commerciales de Renfe Viajeros et de ses entités collaboratrices.

Conformément aux finalités indiquées ci-dessus, les données du CLIENT seront conservées conformément aux délais indiqués dans la législation applicable en fonction des traitements effectués ou, le cas échéant, jusqu’à ce que le CLIENT demande la suppression de ses données ou exprime son opposition à ces traitements.

Base légale du traitement des données personnelles du CLIENT

• Gérer la relation contractuelle établie entre le CLIENT et Renfe Viajeros.
• Réaliser les finalités pour lesquelles le consentement du CLIENT a été demandé, décrites ci-dessus.  

Obtention des données personnelles du CLIENT  

Les données à caractère personnel du CLIENT traitées par Renfe Viajeros seront obtenues directement auprès du CLIENT.

Destinataires des données du CLIENT

1. Les sociétés du groupe Renfe, aux fins suivantes :

• Développer des actions commerciales de produits et services de Renfe Viajeros.
• Se conformer aux obligations légales.

2. Entreprises collaboratrices et/ou détenues de Renfe Viajeros, selon les modalités suivantes :

• Développer des actions commerciales de produits et services, généraux et personnalisés.
• Souscrire des produits et/ou services de ces entités.

3. En outre, Renfe Viajeros collabore avec certains prestataires de services tiers qui ont accès aux données personnelles du CLIENT et qui traitent les données en question au nom et pour le compte de Renfe Viajeros en conséquence de leur prestation de services.

Droits du CLIENT

Le CLIENT peut exercer ses droits d’accès, de rectification, de suppression, d’opposition, de limitation du traitement et de portabilité des données auprès du service juridique de Renfe Viajeros en envoyant un courrier électronique à derechos.viajeros@renfe.es ou un courrier postal à Renfe Viajeros Sociedad Mercantil Estatal S.A. Avenida Ciudad de Barcelona, 8-1ª Planta – 28007 Madrid.

Le CLIENT doit fournir une copie de sa pièce d’identité ou d’un document officiel attestant son identité.

Si le CLIENT considère que Renfe Viajeros n’a pas traité ses données personnelles conformément à la réglementation, il peut contacter le délégué à la protection des données à l’adresse dpd@renfe.es. Cependant, il pourra déposer une plainte auprès de l’Agence espagnole de protection des données.

Le CLIENT pourra facilement modifier ou supprimer l’utilisation que nous faisons de ses données, ainsi que révoquer le consentement accordé, en envoyant un e-mail à derechos.viajeros@renfe.es